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Servicio Saphir

Con Saphir, activamos todos los mecanismos necesarios para facilitar el viaje a las personas con movilidad reducida.

Grupos

Air France cuenta con un equipo específico para la organización de los viajes en grupo.
  • Solicitud: por e-mail o por teléfono, indique el número aproximado de pasajeros, el destino y las fechas de viaje deseadas.
    E-mail: mail.grupos.clafkl@airfrance.fr
    Teléfono: 580 96 35
  • Horario de atención telefónica:
    Lunes a viernes de 14h00 a 18h00 
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    Fax: 580 96 87

Agencias Air France

Agencia Air France en Santiago de Chile:

Joaquin Montero 3000 
Vitacura - Santiago

Horario de atención: de lunes a viernes de 09h00 a 17h00.

Encuentre las direcciones y los contactos de las agencias Air France en todo el mundo.

 Agencia Air France en Viña del Mar:

Ecuador 125 - Viña del Mar

Horario de atención: de lunes a viernes de 09h30 a 13h30 y de 15h00 a 18h00
Teléfonos: 56 - 32 - 2710 209
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El reembolso está sujeto a las condiciones de la tarifa de su boleto.

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Servicio al Cliente

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   Puede contactarnos por mail o a partir del 4 de Julio 2011 telefónicamente al 800 41 2888 con nuestro call center para América del Sur.
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   *Horario de Invierno de 11h00 a 15h00
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Ponerse en contacto con Flying Blue

Para cualquier pregunta relativa al programa de fidelización y la utilización de sus Millas, favor de ponerse en contacto directamente con Flying Blue al 800 53 00 93.

Otros contactos de Air France

- Venta telefónica
Para comprar su pasaje por teléfono, llámenos al (562) 580.96.96 - Servicio de Equipaje AF KLM Chile
Las Principales Funciones del Servicio de Equipaje son:
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·  Completar los files (AHL) con todas las informaciones que faciliten la búsqueda, el encaminamiento y la entrega del equipaje.
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