AIR FRANCE PROTECT:
NUESTRO COMPROMISO PARA QUE SU VIAJE SEA SEGURO Y FLEXIBLE

AIR FRANCE RECIBE 4 ESTRELLAS EN LA CLASIFICACIÓN SEGURIDAD AÉREA COVID-19 DE SKYTRAX

La Skytrax's Covid-19 Airline Safety Rating evalúa las medidas sanitarias adoptadas por las compañías aéreas, a bordo y en el aeropuerto. Air France obtuvo 4 estrellas en la auditoría realizada en diciembre de 2020 por el organismo internacional de calificación del transporte aéreo Skytrax.

¿Viajará pronto? Para su tranquilidad, nuestros billetes son 100% modificables y reembolsables*.

También aplicamos estrictas medidas sanitarias en cada etapa de su viaje.

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BILLETES 100% MODIFICABLES O REEMBOLSABLES*
Estamos adaptando nuestras políticas para ofrecerle una máxima flexibilidad y tranquilidad. Puede posponer su viaje, por cualquier motivo, recibir un vale de viaje reembolsable si ya no desea viajar, u obtener un reembolso si su vuelo ha sido cancelado*. Descubra nuestras medidas a continuación.

Si desea solicitar el reembolso de un billete comprado en una agencia de viajes, por favor, primero entre en contacto con su agencia de viajes. Ellos tienen toda la información necesaria para procesar su reembolso. En caso de que encuentre dificultad, nuestro Servicio de Asistencia al Cliente está a su disposición. Puede ponerse en contacto con ellos desde la página de Contacto.

NECESITA CAMBIAR O CANCELAR SU BILLETE? CLARO, NO HAY PROBLEMA

*Billetes 100% modificables o reembolsables

Para todos los billetes, excepto para tarifas de grupo y asignaciones.

Modificaciones
  • Puede cambiar la fecha y/o el destino de su billete, independientemente de las condiciones de la tarifa, hasta el día de la salida de su primer vuelo. Si el precio del nuevo billete es más alto, tendrá que pagar la diferencia de tarifa.
Reembolsos
  • Puede solicitar el reembolso de su billete para cualquier vuelo programado con salida en o antes del 31 de diciembre de 2021, hasta el día de salida de su primer vuelo. Si compró un billete no reembolsable, recibirá un vale válido durante 1 año, que puede ser reembolsado en cualquier momento. 
MÁS INFORMACIÓN SOBRE VALES DE VIAJE
¿Cómo usar mi vale de viaje? ¿Es reembolsable? Encuentre todas las respuestas a sus preguntas en nuestras preguntas frecuentes.

CONDITIONS

VERIFICAR REQUISITOS DE VIAJE
Debido a la situación sanitaria, algunos países requieren una prueba Covid-19 negativa, cuarentena a la llegada y documentos de viaje especiales.

Estos requisitos de viaje se actualizan regularmente.

Antes de su viaje a Francia o al extranjero, consulte cuáles son los requisitos aplicables a su destino en el sitio web TravelDoc.

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VIAJAR CON SEGURIDAD
Su salud y bienestar son nuestra principal prioridad.

Por eso, implementamos medidas sanitarias estrictas en cada etapa de su viaje.

Garantie

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